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河南網站建設公司營銷設計第三步:解決方案

發布日期:2017-03-18 作者:河南網站建設公司 點擊:

口渴了,當用戶意識到這個身體本能痛苦后,下一步要做的就是逃離這種痛苦,也就是我們所說的找到解決這種需求的解決辦法,例如,你會找水喝。

按照我們之前學習到的需求確認,我們很明顯看到用水解決口渴是一種顯性需求解決方法,如果我們愿意深入挖掘,你會發現如果是在寒冷的冬季,用戶其實是想要一杯熱水,而在炎熱的夏天,用戶想要一杯冰鎮的冰水,如果再考慮口感,也許用戶是想要一杯溫熱奶茶或可口可樂。

這個過程其實就是由顯性需求到隱形需求挖掘的過程,當你把用戶隱形需求滿足后,你得到的就不僅僅是滿意,也許是用戶的喜愛,而一旦用戶喜歡了你的產品,你就會收獲更多的用戶回饋。

本節正文:
當用戶需求確認后,下一步就需要提供解決方案。

條條大路通羅馬,這句諺語其實想告訴我們成功可以有很多不同的方法或方式。同樣的用戶的需求解決也是如此。例如一個想從事互聯網行業的人,他可以通過自學的方式掌握技能,也可以通過報名別人的培訓班,當然也可以通過河南網站建設公司匯網科技小編這種線上一對一問答方式實現。

由此我們可以發現,每一種需求的解決都有多種解決方案,例如我們現在把上面的案例做一個總結,一個想從事互聯網行業的人可以通過以下方式進入:

1、找尋各種網絡素材或資料自學;
2、報名線下班脫產系統學習;
3、報名線上遠程班學習;
4、找個師傅帶著學習。
……

然而我們知道,多種選擇就是沒有選擇!正如當下產品泛濫的商業環境,因為有太多產品或服務,反而導致用戶選擇無所適從。我們回顧第一課的內容,你會發現,這個世界上根本沒有所謂的最優方案,對于用戶最合適的就是最優的。而用戶對于最合適評判的標準是通過自己的條件判斷的,例如時間、價格、效果、課程體系等。

然而無論是主觀還是客觀,用戶選擇的最終方案一定是對比的結果!

根據用戶的評判條件和方案對比,我們做了一個簡單的表格供大家理解:

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基于上圖的對比,我們可以換位思考,如果用戶現在是上班族,并且希望在不辭職的情況下通過碎片式時間進行技能提升或轉行,那么線上脫產肯定就肯定不是最合適的方案;而如果用戶收入不高,可能他會把價格最貴的拜師學藝方案排除;而如果用戶希望系統學習,就會把自學的方案去掉;最后可能他會選擇線上遠程的方式進行學習,然而這還不是用戶最終的選擇。

因為在當下產品異常豐富的社會里,線上遠程教學的機構還是會有很多中選擇,用戶還會針對不同的線上教學機構再次進行對比,可能最終選擇的那個機構還會有多種學習套餐,用戶還會繼續對比,直到選擇出他認為最適合自己的解決方案。

那么對于我們做產品或服務的公司或個人而言,我們不僅僅需要為用戶提出解決方案,并且要想盡辦法凸顯我們的優勢,例如產品質量、競價比、體驗度、榮譽感等等,只有提出最具有優勢的解決方案才能最終打動有需求的客戶。


綜上分析,河南網站建設公司匯網科技小編認為,我們可以得出關于解決方案的如下論點:
1、每種用戶需求都有多種解決方案;
2、用戶通過對比方式進行方案選擇;
3、企業需要提煉出最有優勢的解決方案。

學習完本課,你是否能夠列出公司產品的優勢呢?

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